Depositphotos_44188919_m-2015

<h2>خط المنتجات:</h2>
هو مجموعة من المنتجات ذات صلة ببعضها، تُسَوَّق تحت علامة تجارية واحدة، وتبيعها نفس الشركة. تبيع الشركات خطوط منتجات متعددة تحت أسماء مختلفة لعلامتها التجارية، وتسعى لتمييزها عن بعضها لتسهيل قابلية الاستخدام للمستهلكين.

توسع الشركات عروضها غالبًا عبر إضافة خطوط منتجات جديدة على الخطوط الحالية، لكون المستهلكين غالبًا هم أكثر عرضةً لشراء المنتجات من العلامات التجارية التي يعرفونها.
<h2>كيف تعمل خطوط المنتجات؟</h2>
تنشئ الشركات خطوط منتجات بوصفها استراتيجيةً تسويقية لجذب عملائها الحاليين لشراء منتجات جديدة. بمبدأ أن المستهلكين الذين يُتوقع أن يكون رد فعلهم إيجابيًّا تجاه العلامة التجارية هم المستهلكون الذين يعرفون هذه العلامة ويحبونها، فهم على استعداد لشراء منتجات جديدة استنادًا إلى تجاربهم الإيجابية السابقة مع نفس العلامة التجارية.

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/wp-content/uploads/what-is-operations-ondeck-blog.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-85284" src="https://www.ibelieveinsci.com/wp-content/uploads/what-is-operations-ondeck-blog.jpg" alt="كيف تستخدم الشركات خطوط المنتجات - مجموعة من المنتجات ذات صلة ببعضها - علامة تجارية واحدة - شراء منتجات جديدة - استراتيجية تسويقية " width="640" height="360" /></a>

مثلًا فإن شركة مستحضرات التجميل التي تبيع بالفعل خط إنتاج غالي الثمن من المستحضرات التجميلية (مثل كريم الأساس وكحل العيون وأحمر الشفاه) تحت إحدى علاماتها التجارية المعروفة، قد تطلق خط منتج تحت اسم نفس العلامة التجارية لكن بسعر أقل. وقد تختلف خطوط المنتجات في اللون والحجم والجودة والسعر والسوق المستهدفة. تستخدم الشركات خطوط الإنتاج لقياس اتجاه السوق أو المستهلكين، ما يساعدها على تحديد الأسواق التي تستهدفها.
<h2>تطور خطوط المنتجات:</h2>
تضيف الشركات بنودًا جديدةً إلى خطوط منتجاتها، يُشار إليها أحيانًا باسم امتداد خط المنتج، وذلك لتعريف العملاء الجدد بالعلامات التجارية. إن المستهلك غير المهتم بمنتجات الشركة الرياضية كالملبوسات وغيرها، قد يهتم بشراء خط منتجاتها من المشروبات الرياضية. إن توسع خطوط المنتجات يعطي الشركات فرصة أن تصل إلى أكبر شريحة ممكنة من المستهلكين.

تتضح الطريقة التي تستخدم بها الشركات خطوط المنتجات في صناعة السيارات، إذ تنتج شركات صناعة السيارات منتجات مختلفة من المركبات للوصول إلى أوسع شريحة ممكنة من المستهلكين. فهي تنتج خطوط السيارات الاقتصادية والسيارات الصديقة للبيئة والسيارات الفاخرة، كل ذلك تحت علامة تجارية واحدة، بهدف تسويق سيارات للعائلات وأخرى للأفراد ونوع ثالث للشباب، وهكذا.
<h2>اعتبارات خاصة:</h2>
تسمح خطوط المنتجات للشركات بالوصول إلى المناطق والمجموعات الاجتماعية والاقتصادية، وأحيانًا إلى جميع أنحاء العالم. وأحيانًا تطلق بعض الشركات -كما في صناعة مستحضرات التجميل- خطوط منتجات تحت اسم علامتها التجارية الأكثر مبيعًا، بهدف السيطرة على المبيعات لفئات عمرية أو مجموعة عرقية معينة.

وكثيرًا ما تطلق الشركات متعددة الجنسيات مثل المطاعم، خطوط إنتاج خاصة بالبلدان التي تعمل فيها، مثل مطاعم الوجبات السريعة في آسيا.
<h2>أمثلة على خطوط المنتجات الشهيرة:</h2>
تُعَد شركة مايكروسوفت علامة تجارية تبيع العديد من خطوط الإنتاج الشهيرة مثل: إكس بوكس وأوفيس. أما شركة نايكي فلديها خطوط إنتاج لمختلف الرياضات، كرياضات المضمار ورياضات الميدان وكرة السلة وكرة القدم، وتشمل أيضًا خطوط منتجات الشركة الأحذية والملابس والمعدات. وأما شركة ستاربكس فلها منتجات متنوعة أيضًا، مثل القهوة والأيس كريم والفطائر المحلاة.

<strong>اقرأ أيضًا:</strong>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/?p=80297">فجوة الإنتاج</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/?p=83860">لماذا تشتري الصين سندات الدين الأمريكية؟</a>

ترجمة: حسام حمصي

تدقيق: محمد الصفتي

مراجعة: أكرم محيي الدين

<a href="https://www.investopedia.com/terms/p/product-line.asp">المصدر</a>

كيف تستخدم الشركات خطوط المنتجات ؟

Social-Networking-Sites

وسائل الإعلام الاجتماعية: هي مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة على الإنترنت والتي تبقينا على اتصال مع الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل والزبائن. يمكن أن يكون لهذه الشبكات هدف اجتماعي أو تجاري، أو الهدفين في الوقت نفسه.

لقد أضحت مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر ولينكد إن وإنستغرام مقصدًا مُهمًا للشركات التي تبحث عن زبائن لمنتجاتها أو خدماتها، وعلى الرغم من المنافسة الشديدة فإن موقع فيسبوك ما يزال يحتل صدارة مواقع التواصل الاجتماعي، إذ يستخدم هذا الموقع أكثر من ملياري شخص، ويليه على التوالي فيسبوك مسنجر، ومن بعده تويتر ثم بنتريست.
<h2>طريقة التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي</h2>
تستخدم مُختلف الشركات مواقع التواصل الاجتماعي للتعريف بعلاماتها التجارية، وزيادة ولاء عملائها. إذ تسهل مواقع التواصل الاجتماعي عليها الوصول إلى عملاء جدد، وجعل علامتها أكثر تميزًا، وفي الحالتين فإن شبكات التواصل الاجتماعي تساعد في إيصال الفكرة والتعريف بمحتوى العلامة التجارية.

على سبيل المثال من الممكن أن يسمع مستخدم لموقع تويتر عن شركةٍ لأول مرة من خلال إحدى التغريدات فيقرر أن يشتري المنتج أو الخدمة، فزيادة انكشاف الأشخاص للعلامة التجارية للشركة تزيد من فرص الشركة في العثور على زبائن جدد والاحتفاظ بهم.

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/wp-content/uploads/617830e80c0de7de876190b2e7a42c47.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-88129" src="https://www.ibelieveinsci.com/wp-content/uploads/617830e80c0de7de876190b2e7a42c47.jpg" alt="" width="696" height="522" /></a>

تستخدم الشركات مواقع التواصل الاجتماعي للوصول لعملاء جدد أو التفاعل مع العملاء القدامى عن طريق مشاركة منشورات أو صور أو مقاطع فيديو، أو التعليق على منشورات نشطة في وسائل التواصل الاجتماعي، ما يتيح للمتابعين التفاعل وزيارة موقع الشركة ليصبحوا عملاء لهذه الشركة.
<h2>مزايا وعيوب استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في التسويق:</h2>
تمكن وسائل التواصل الاجتماعي العملاء من التعليق على عروض الشركات وتشجيع الآخرين على شراء المنتجات أو الخدمات، وكلما زاد عدد العملاء الذين ينشرون آراءهم حول شركة ما على شبكات التواصل الاجتماعي زادت قوة ونمو علامتها التجارية، وكلما زاد نمو علامتها التجارية زادت المبيعات.

تُتيح زيادة عدد العملاء الذين يتحدثون عن العلامة التجارية لشركة ما من فرص ظهورها على محركات البحث، وتساعد مواقع التواصل الاجتماعي على الاعتراف بالعلامة التجارية واعتبارها جديرة بالثقة.

قد تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لإثبات مستوى خدماتها للعملاء وإثراء علاقتها بهم، فإذا اشتكى أحد العملاء لموقع تويتر -على سبيل المثال- من منتج أو خدمة تبادر الشركة لحل المشكلة والاعتذار وتصحيح الخطأ.

ومن جانب الآثار السلبية، من الممكن أن ينتشر انتقاد للعلامة التجارية بسرعة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي مسببًا صداعًا لقسم العلاقات العامة في الشركة.

على الرغم من أن شبكات التواصل الاجتماعي مجانية، فإن تأسيس موقع للشركة وإدارته والحفاظ عليه يتطلب ساعات عمل عديدة كل أسبوع وتزداد تكلفة هذه الساعات بشكل متسارع.

تحتاج الشركات إلى الكثير من المتابعين قبل أن تبدأ بحملتها التسويقية عبر هذه المواقع لكي تحقق عائدًا إيجابيًا من هذه الحملة، فمثلًا اقتراح منشور إلى 15 متابعًا لن يكون بنفس تأثير منشور يُقترح لـِ 15000 متابع.
<h2>اعتبارات خاصة:</h2>
لا توجد استراتيجية تسويق واحدة تناسب جميع الأعمال، إذ يمتلك كل عمل خصائص تميزه عن الآخر وسوق ديموغرافي وتاريخ، وأسواق تنافسية خاصة به.

تقوم شركات التواصل الاجتماعي بإلزام الشركات المختلفة التي تنشط على منصاتها أن تدفع مقابل إعلاناتها، إذ تحدد عدد المتابعين الذين ستصلهم منشورات هذه الشركات إذا كانت هذه المشاركات غير مدفوعة، فمثلًا إذا امتلكت الشركة 500 متابع فقد لا يصل ذلك الإعلان المنشور جميع المتابعين.

<strong>اقرأ أيضًا:</strong>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/?p=76975">حساسية الأسعار: كيف يؤثر سعر المنتج على شراء المستهلكين له؟</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/?p=64370">ما هو لينكد إن Linked in ولماذا يجب عليك استخدامه؟</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/?p=86020">ما هو التسويق الشبكي ؟</a>

ترجمة: حسام حمصي

تدقيق: أنس شيخ

مراجعة: آية فحماوي

<a href="https://www.investopedia.com/terms/s/social-networking.asp">المصدر</a><a href="https://apollo-agency.com/" target="_blank" rel="noopener">.</a>

حسام حمصي

الأعمال

كيف تستخدم الشركات خطوط المنتجات ؟

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي