asia-woman-using-phone-on-the-street-140121-gty-smaller

تكبدت 50 شركة خسائرًا تُقارب 1.5 تريليون دولار في قيمها السوقية منذ نهاية عام 2020 بعد تحقيقها أرباحًا كبيرة خلال جائحة كورونا، وتزامنت تلك الخسائر مع تراجع المستثمرين عن أسهمهم التي شهدت ارتفاعًا ملحوظًا في بدايات عمليات الإغلاق ومنع التجوال.

بحسب مؤشر S&amp;P معظم الشركات في هذه اللائحة هي من المجموعات التكنولوجية، مع قيمتها السوقية التي تفوق 10 مليار دولار وأعلى المكاسب من حيث النسب المئوية في عام 2020.

لكن حسابات فاينينشال تايمز المبنية على بيانات بلومبرج توصلت إلى خسارات الرابحين من بدايات الجائحة، إذ أصاب قيمتهم السوقية مجتمعين انخفاضًا بمقدار الثلث منذ أواخر 2020 ما يعادل 1.5 تريليون دولار.

سجلت شركة زوم (لعقد المؤتمرات عبر الفيديو) أعلى الخسارات، فقد حصدت أسهمها المرتفعة نسبة 765% (سبع أضعاف)، ثم انخفضت بنحو 80% من قيمتها السوقية منذ نهاية العام ذاته (ما يعادل 77 مليار دولار).

حققت شركة الاتصالات السحابية رينغ سنترال أيضًا ارتفاعًا خلال طفرة العمل عن بعد عام 2020، لتعاود تسجيل خسارات بقيمة 90% من قيمتها لأنها وُضعت في منافسة مع عمالقة التقنيات ألفابيت ومايكروسوفت.

وقد حصدت شركة صناعة الدراجات الرياضية بيلوتون خسارات كبيرة بنسبة 97% منذ نهاية 2020، وهو ما يساوي 43 مليار دولار من الحصة السوقية، وفي هذا الصدد أعلنت شركة بيلوتون أن باري مكاريش (المدير التنفيذي للشركة) سيقدم استقالته، إضافة إلى سلسلة من الإجراءات لتوفير التكاليف وكان آخرها تسريح 15% من موظفيها.

تقترن هذه الخسارات المتتالية مع تسارع حاد في توجهات أخرى، كعقد المؤتمرات عبر الفيديو والتسوق الإلكتروني التي نشطت بوضوح في فترة الإغلاق ومنع التجوال، لكنها سرعان ما أكدت أنها أقل استمرارية مما كان متوقعًا لها، فتزايد الموظفين العائدين إلى المكاتب، ومعدلات الفائدة المرتفعة والنفقات المعيشية جميعها عوامل تؤثر في الإقبال على التجارة الإلكترونية.

وقد صرح ستيفن بليتز كبير الاقتصاديين الأمريكيين في شركة تي إس لومبارد قائلًا: «توقعت بعض الشركات أن الصدمة ستكون دائمة، لكنها تنال اليوم ارتدادت مؤلمة حقًا».

وعند الحديث عن النسب المئوية، حققت شركة صناعة السيارات الكهربائية تيسلا أعلى النسب مع نهاية 2020، إذ ارتفعت قيمتها السوقية بنسبة 787% بما يقارب 669 مليار، لتتراجع مجددًا إلى 589 مليار دولار.

وحصلت شركة الإنترنت سي الواقعة في سنغافورة المركز الثاني، وذلك بسبب تزايد قيمتها السوقية من 19 مليار دولار إلى 102 مليار دولار خلال طفرة الجائحة، إذ شمل التصاعد هذا أنشطتها الرئيسية الثلاثة (الألعاب والتجارة الإلكترونية وعمليات الدفع الإلكتروني)، لكن خساراتها تجاوزت 60% منذ نهاية عام 2020 ضمن حالة من النمو المتباطئ.

وكذلك الأمر بالنسبة لمجموعات أخرى للتجارة الإلكترونية، فأمثال شوبيفاي و JD.come وتشوي حققت الخسائر بعد انتعاشها في بدايات الإنفاق عبر الإنترنت.

تعزز أيضًا دور الشركات الدوائية في عام 2020 إثر اللقاحات والطلب على العلاجات الطبية، ويذكر من هذه الشركات موديرنا وفايزر، فضلًا عن الشركات الصينية الأقل شهرة (مثل واكسي بيولوجيس وتشونغ تشينغ زيفي للمنتجات البيولوجية وعلي بابا لتكنولوجيا المعلومات الصحية).

لكن مكاسب الكثير من صنّاع اللقاحات عاودت التراجع، إذ قلق المستثمرون بسبب تقلب الطلب على الجرعات. فقد انمسحت مكاسب فايزر لعامي 2020 و 2021 بالكامل، مع إنها تعاونت مع الشركة الألمانية للتكنولوجيا الحيوية (بايون تيك) لتطوير لقاح وتوزيعه على نطاق واسع.

ومن أصل 50 شركة حصلوا أرباحًا كبرى في 2020 بقيت سبع شركات فقط تحافظ على قيمتها السوقية اليوم، وهي: بي واي دي الصينية لصناعة السيارات، مجموعة أمن المعلومات كراود سترايك، وشركات البرمجيات: ذا تريد ديسك وداتا دوغ، وتي موبايل، وشركة التكنولوجيا الصينية CATL، وسوق ميركادو الإلكتروني في أميركا اللاتينية.

لكن شركات أخرى حافظت على مكاسبها في أثناء الجائحة بل وتحسنّت، ومنها عملاقا التكنلوجيا إنفيديا وأمازون اللتان حققتا ترتيب 54 و 100 على التوالي في تصنيف الشركات الأفضل أداءً لعام 2020. وقد أضافت إنفيديا أكثر من 1.9 تريليون دولار في القيمة السوقية منذ نهاية 2020 بفضل ازدهار الأسهم المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.

<strong>اقرأ أيضًا:</strong>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/كيف-يمكن-أن-تساعدنا-الطاقة-المتجددة-عل/">كيف يمكن أن تساعدنا الطاقة المتجددة على التعافي اقتصاديًا من الجائحة؟</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/التاريخ-والازدهار-الاقتصادي-بعد-الجا/">التاريخ والازدهار الاقتصادي بعد الجائحة</a>

ترجمة: ريتا عمر

تدقيق: محمد حسان عجك

<a href="https://archive.is/pLWC2">المصدر</a>

الشركات الرابحة من الجائحة تخسر اليوم 1.5 تريليون دولار

Fed-Governor-on-Fighting-Inflation-Weve-Got-a-Long-Long-Way-to-Go

يوجد جدل عالمي مستمر حول إمكانية خفض التضخم العالي الذي شهده العالم عقب تداعيات جائحة كورونا، دون الوقوع في ركود.

نيوزيلندا لم تكن محصنة أمام هذه القضية، وأضاف أدرين أور محافظ البنك الاحتياطي النيوزيلندي، أنه لا مفر من الكساد عند العمل على تحجيم التضخم، واصفًا ما يحدث بالهبوط الاضطراري. اعترض آخرون مجادلين بأنه يمكن، بل ويجب على نيوزيلندا أن تهدف إلى هبوط آمن، وهو الحد من التضخم دون الوقوع في الكساد، ولكن هل يرتبط انخفاض التضخم ارتباطًا لا انفصام به مع الركود؟

أظهر لنا تاريخ نيوزيلندا الاقتصادي، أنه بمقدوره تقديم بعض التوجيهات فيما يخص هذا، مشيرًا إلى عوامل الخطر المؤثرة على مستقبل البلد الاقتصادي.
<h3>هل دخلنا اليوم في مرحلة الركود؟</h3>
لم يُعرّف حتى اليوم الركود تعريفًا صارمًا وموجزًا، فمثلًا تستخدم عبارة الركود التقني على نطاق واسع للإشارة إلى فترة شهدت على ربعين متتاليين من زيادة حقيقية وسلبية في إجمالي الناتج المحلي، وتبعًا لهذا المعيار، دخلت نيوزيلندا مرحلة كسادها مع أواخر العام الماضي.

يُفضل الاقتصاديون التعريف البديل الصادر عن المكتب الوطني للبحوث العلمية NBER في الولايات المتحدة، الذي ينص على أن الركود هو فترة ما بين ذروة النشاط الاقتصادي وقاعه، أو مستواه الأدنى اللاحق .

الجدير بالذكر أنه لا تطابق دائم بين الركود التقني والركود المستوفي لمعايير NBER.

في 2014 شرع باحثان باستخدام خوارزمية براي بوشان المستندة على تعريف NBER، لتحديد فترات الركود التي خاضتها نيوزيلندا بين عامي 1947 و2012.

كانت الغاية من ذلك رؤية ما إذا كان بالإمكان تحديد فترات الركود في وقتها الحقيقي، عوضًا عن إدراكها بعد فوات الأوان، وتنص قاعدة السهم على أن الركود يمكن التنبؤ به عندما يأخذ معدل البطالة بالارتفاع بعد أن كان في أدنى مستوياته، ما سيساعد على تحليل الأوضاع الاقتصادية في الوقت المناسب.

نُشر في عام 1986 رسم بياني لمؤشر ركود اعتمدت بياناته على البطالة، ويتطابق المؤشر عادةً خلال ربع واحد منه مع بدايات الركود، بناءً على خوارزمية براي بوشان، وحسب بيانات ذلك المؤشر، نحن لم نكن في حالة من الركود في الربع الرابع من عام 2023، لكن احتمالية أن يضاء المؤشر قريبًا باللون الأحمر، تزداد مع ازدياد طلبات العمل عن بعد، وانخفاض في إعلانات العمل المعروضة.
<h3>عن الارتفاعات والانخفاضات في التضخم النيوزيلندي:</h3>
منذ عام 1961، شهدت نيوزيلندا ثمانية انخفاضات في تضخماتها أو ما يسمى بالانكماشات، وذلك بمعدل أربع نقاط مئوية أو أكثر. يشير الانكماش إلى انخفاض في التضخم، لكنه يبقى في حدوده الإيجابية، بينما يحدث الكساد عند سقوط معدلات التضخم إلى ما دون الصفر.

كانت هناك حاجة إلى انخفاض النقاط المئوية الأربعة هذه، حتى يصل التضخم في نيوزيلندا إلى هدف البنك الاحتياطي والبالغ 1-3%، بانخفاض عن 7.3%، والتي سُجلت في الربع الثالث من عام 2022.

كان للأزمة المالية الآسيوية ركود متاخر جدًا، وما يقارب نصف انخفاض التضخم قد حدث بالفعل قبل أن تترسخ الأزمة حتى.

كانت الرسالة هنا إيجابية. ليس بالضرورة أن يرتبط دومًا الانخفاض في التضخم مع الركود، كان انخفاض حلقات التضخم التاريخية أكثر إفادة من غيرها فيما قد يحدث في الوضع الراهن.

ظهرت بعض الانخفاضات الآمنة على أعقاب ارتفاع أسعار الفائدة قصيرة الأجل، مثل الذي شهدته نيوزيلندا في الفترة الأخيرة.

قد ساعدت بعض الانخفاضات الأخرى في تخفيض أسعار النفط إلى النصف، بين نوفمبر العام 1985 ومارس العام 1986.

كان هناك نوع من الحالات الشاذة في انخفاضات التضخم، مثل ذروة التضخم التي حدثت في 2011، الذي سجل أعلى مستوى مصطنع على غرار زيادة ضريبية على السلع والخدمات في عام 2010.
<h3>موضوع مشترك مع الهبوط الحاد:</h3>
بالانتقال للحديث عن الهبوط الحاد في العينة، شهدت بدايات عام 1974 زيادة كبيرة في أسعار النفط بعد الحرب العربية الإسرائيلية عام 1973، وساهم الركود العالمي الناجم جنبًا إلى جنب مع السياسة المالية المحلية التقييدية في قمع التضخم الناجم عن ارتفاع أسعار النفط بين الربع الثاني من عام 1976 والربع الأخير من عام 1978.

حدث هذا الانخفاض في التضخم مرة أخرى بين الربع الثاني من عام 1990 والربع الأول من عام 1992، على خلفية اقتصاد عالمي متباطئ، الذي أثر جزئيًا على زيادة أسعار النفط عام 1990، التي تسببت بها حرب الخليج والسياسات النقدية والمالية المحلية الصارمة.

ارتفعت أسعار النفط أيضًا لأكثر من 15٪ هذا العام، مع أنها لم تصل حتى الآن إلى أعلى مستوياتها التي شهدتها في منتصف عام 2022.

عكست بعض حالات الركود أحداثًا عالمية، مثل أحداث إيران التي أدت إلى زيادات في أسعار النفط، وأسهمت في أوائل الثمانينات بوساطة الإجراءات السياسية إلى ركود الولايات المتحدة.

تزامنت تضخمات أخرى مع انهيار سوق الأسهم في أكتوبر 1987، ما تسبب في حالة من عدم الاستقرار في النظام المالي النيوزيلندي المحرر حديثًا.

في الختام، يشير التاريخ إلى أن محاربة التضخم دون الوقوع في حالات الركود أمر ممكن بتوفر شروط عالمية مواتية، وخاصة الجغرافيا السياسية المناسبة، لكن الأحداث الأخيرة في الشرق الأوسط، بجانب الحرب المستمرة في أوكرانيا لا يمكن عدها أبدًا من العلامات الإيجابية.

<strong>اقرأ أيضًا:</strong>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%b3%d8%a7%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%82%d8%aa%d8%b5%d8%a7%d8%af%d9%8a-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%83%d9%88%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%82%d8%aa%d8%b5%d8%a7%d8%af%d9%8a/">أيهما أسوأ الكساد الاقتصادي أم الركود الاقتصادي؟</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/%d8%aa%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%ae-%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%b3%d8%a7%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%b8%d9%8a%d9%85/">تاريخ الكساد العظيم</a>

ترجمة: ريتا عمر

تدقيق: نور حمود

<a href="https://theconversation.com/does-fighting-inflation-always-lead-to-recession-what-60-years-of-nz-data-can-tell-us-227894">المصدر</a>

هل الكساد حصيلة دائمة لمحاربة التضخم؟ وماذا تقول لنا نيوزيلندا في بيانات أعوامها الستين؟

iStock-1324179402

ترتكب الشركة أحيانًا بعض الأخطاء، مثل أخطاء تسويقية أو فشل منتج ما وسحبه من السوق. يُحدث الاعتذار الجيد في هذه الحالات فرقًا كبيرًا في مشاعر العملاء تجاههم.

يمكن للأمور أن تسوء لأسباب عدة، وعندها لن تكفي معالجة التداعيات الفورية المترتبة على حدوث خطأ ما، وسيتعين على الشركة أن تكون مستعدةً لشرح ما حدث، وفي كثير من الحالات يتوجب عليها الاعتذار.

يمكن للاعتذار توضيح حسن النية، ويُقدم بشكل كفيل بأن يعيد بناء الثقة، في حين قد يزيد الاعتذار السيء تفاقم الأمور في كثير من الأحوال.

بالحديث عن أنواع الاعتذارات المختلفة التي عادةً ما تقدمها الشركات، وعن العوامل الرئيسية التي تجعل من الاعتذار مقبولًا، يساعد فهم هذه الفروق الدقيقة الشركات في التعامل مع الأزمات بشكل أفضل، ما يمكنها من الحفاظ على علاقات إيجابية مع عملائها. كما تساعد العملاء على تكوين انطباعاتهم الخاصة حول صدق هذه الاعتذارات.

من ناحية أخرى، نلاحظ أن الاعتذارات جميعها لا تحمل نفس القصد والتأثير. وعلى مدار تاريخ الاعتذارات التي قدمتها الشركات، ظهر لدينا أربعة أنواع رئيسية للاعتذار:
<h3>أولًا:</h3>
الاعتذار غير المكتمل: وهو الاعتذار الذي لا يحمل الشركة مسئولية خطئها بشكل كامل، أو يغفل عن التفاصيل المهمة مثل كيفية حل المشكلة.

أطلقت شركة دوف حملة إعلانية عام 2017، لاقت فيها انتقادات واسعة ووُصفت بالعنصرية. وبعد ردود أفعال عنيفة أصدرت الشركة اعتذارًا، تتأسف فيه بشدة عن الإساءة التي تسببت بها. لكن شركة دوف طالتها انتقادات أخرى على مواقع التواصل الاجتماعي كونها فشلت في الاعتراف الكامل بخطئها، أو لم تشرح الآلية التي ستمنع بها حدوث هذه الأخطاء في المستقبل.

الاعتذارات غير المكتملة تترك العملاء مع شعور بعدم الرضا وانعدام الثقة.
<h3>ثانيًا:</h3>
الاعتذار مزدوج اللغة: يُستخدم الاعتذار مزدوج اللغة والأعذار المربكة لتجنب الاعتراف بالخطأ بشكل صريح.

مثلًا، في عام 2018، طُلب من المسافرين الصينيين دفع مبلغ أكبر من المسافرين من الدول الأخرى على أنه ترويج للحصول على خصم من شركة World Duty Free في مطار هيثرو.

بعد فترة وجيزة، أصدرت الشركة اعتذارًا باللغتين الإنجليزية والمندرينية، تقول فيه أنها اتخذت خطوات سريعة وأعادت النظر بشكل كامل على الموظفين لضمان ترقية واضحة.

مع أن اعتذار الشركة باللغة الصينية كان موجهًا إلى الجمهور الصيني بشكل صريح، لكن النسخة الإنجليزية لم تكن كذلك، ما أثار استياء العديد من وسائل الإعلام في الصين.

صرحت تشاينا ديلي بتغريدة قائلة: «لا صدق في هذا البيان لأنه لم يفسر سبب إنفاق العملاء الصينيين المزيد من المال، بل ولم يقدم حتى حلًا لمنع حدوثه ثانية».

تخلق الاعتذارات المزدوجة تصورًا عن الشركة بأنها تحاول التهرب من المسؤولية، بالتالي يعدها العملاء اعتذارات غير صادقة.
<h3>ثالثًا:</h3>
الاعتذار الكامل: وهو الاعتذار المتضمن لكل الأجزاء الضرورية التالية:
<ul>
 	<li> الاعتراف بالخطأ.</li>
 	<li> قبول المسئولية.</li>
 	<li> التعبير عن الندم والالتزام بمعالجة المشكلة على الفور.</li>
 	<li> الالتزام بإعادة بناء الثقة.</li>
</ul>
واجهت شركة جونسون آند جونسون عام 1982 أزمة بعد اكتشاف أن بعض كبسولات تايلينول تحتوي على سموم، ما أدى إلى عدد من الوفيات.

اعترفت الشركة سريعًا بوجود مشكلة وتولت مسؤولية إصلاحها، مستخدمةً التحذيرات الجماعية وعمليات سحب المنتجات، وانتهت الأزمة بتطوير عبوات أدوية مقاومة للتلاعب.

تساعد الاستجابة الشاملة العلامة التجارية مع مرور الوقت على استعادة سمعتها.
<h3>رابعًا:</h3>
الاعتذار المطول: يأخذ الاعتذار المطول منحنى مختلف، ويتضمن التزامات طويلة الأمد بالتغيير وإجراءات تصحيحية مثل التعويض، وهو الأسلوب المرغوب أكثر من غيره، لأنه يُظهِر جدية الشركة في إصلاح الأمور.

أغلقت شركة ستاربكس العديد من متاجرها عام 2018 لتدريب موظفيها للتعامل مع التحيز العنصري بعد وقوع أي حادثة تمييز، وسجل كيفين جونسون، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس في ذلك الوقت رسالة اعتذار بشكل شخصي.

يظهر الاعتذار المطول التزام الشركة بالتغيير على نطاق أوسع ويساعد على إعادة بناء ثقة العملاء.
<h3>كيف يصبح الاعتذار جيدًا؟</h3>
يشعر العملاء بالتجاهل عندما لا تعترف الشركة كليًا بالضرر الذي سببه حدوث خطأ ما، فضلًا عن أن الوعود الغامضة بإصلاح المشكلات التي تفتقر إلى التفاصيل، أمور قد تزعزع الثقة أيضًا.

بالانتقال إلى الحديث عن العوامل التي من شأنها نجاح اعتذار الشركة أو فشله، نخص بالذكر ثلاثة عناصر أساسية:
<h3>أولًا: المتحدث الرسمي</h3>
للشخص الذي يقدم الاعتذار أهمية كبيرة، فنفوذ المسئول الأعلى مثل الرئيس التنفيذي، تجعل الاعتذار ذو مصداقية أعلى. في عام 2018، فُضح أمر استخدام فيسبوك بيانات المستخدمين، وعندها خرج مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي بنفسه ليقدم اعتذاره، مُركزًا على جدية الشركة في حل تلك المشكلة.

على النقيض من ذلك، فإن اختيار متحدث ينقصه النفوذ أو المصداقية يمكن أن يضعف الاعتذار.
<h3>ثانيًا: التوصيل</h3>
كيفية تقديم الاعتذار مهمة أيضًا، أي يجب توصيل الاعتذار على نطاق واسع باستخدام قنوات إعلامية غنية يمكنها الوصول بشكل خاص إلى الجمهور المتضرر، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التلفزيون أو موقع الشركة على الويب.

في حديثنا عن اعتذار فيسبوك عام 2018، لم تقدمه على موقعها وحسب بل أيضًا أمام لجان الكونجرس المقابلات التلفزيونية وإعلانات الصحف.
<h3>ثالثًا: التوقيت</h3>
توقيت الاعتذار أمر لا يقل أهمية عن غيره، فالاعتذار السريع يُظهِر جدية الشركة في حل المشكلة، أما الاعتذارات المتأخرة، فهي تُحبط العملاء وتشير إلى أن المشكلة ليست من الأولويات.

ختامًا، ينبغي أن يكون اعتذار الشركة أكبر من قول نحن آسفون فقط، فهو نهج مدروس يأخذ في عين الاعتبار ما قيل ومتى قيل ومن قاله وكيف تم تقديمه، ما يحتم على الشركات أن تكون صادقة وواضحة وسريعة. هكذا يتجلى جوهر إعادة بناء ثقة العملاء بالاعتراف بالعملاء وإظهار الاهتمام الصادق بهم.

<strong>اقرأ أيضًا:</strong>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/ما-هو-الولاء-للعلامة-التجارية؟/">ما هو الولاء للعلامة التجارية؟</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/الوعي-بالعلامة-التجارية/">الوعي بالعلامة التجارية</a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/ماذا-يقصد-بالنزعة-الاستهلاكية؟/">ماذا يقصد بالنزعة الاستهلاكية؟</a>

ترجمة: ريتا عمر

تدقيق: جنى الغضبان

مراجعة: هادية أحمد زكي

<a href="https://theconversation.com/more-than-just-were-sorry-how-companies-can-make-apologies-we-will-actually-believe-234680">المصدر</a>

نحتاج أكثر من عبارة نحن آسفون، كيف يمكن للشركات أن تقدم اعتذارات نصدقها بالفعل!

iStock-1402709829

بات من الصعب أن نتذكر الوقت الذي لم تسيطر فيه أزمة تكاليف المعيشة على عناوين الأخبار، يود معظمنا زوالها حتمًا، لكن السؤال الجوهري الذي يشير إلى مشكلة يتعين حلها، وقد يبدو بسيطًا: على أي أساس تُحدد الأسعار التي ندفعها؟

تُعد تكلفة إنتاج السلع والخدمات من العوامل الأساسية في تحديد المبلغ الذي ندفعه مقابلها، إضافةً إلى ما نحن مستعدين لدفعه. لكن عندما يتعلق الأمر بخفض الأسعار، فلا بد أن نتطرق إلى المنافسة، أي وجود عدة شركات تتنافس لتقديم المنتج أو الخدمة ذاتها للمستهلكين.

لتسعير المنتجات بكفاءة، يجب على الجهات الحكومية التدخل لجعل السوق أكثر عدالة. لكن كيف يؤدي وجود المزيد من البائعين إلى انخفاض الأسعار؟ وهل تستطيع الشركات التحايل على الأمر؟
<h3>بائعون أكثر وأسعار أقل:</h3>
في نظام السوق الحرة، توجد أنماط مختلفة من المنافسة. في السوق المثالية أي التنافسية بالكامل، يجب على الشركات استخدام الموارد بكفاءة لإنتاج ما يطلبه المستهلك بأقل تكلفة ممكنة.

تتسم المنافسة النموذجية بما يلي:
<ul>
 	<li> المنتجات والخدمات المتداولة متطابقة (أو متشابهة للغاية).</li>
 	<li> وجود العديد من المشترين والبائعين.</li>
 	<li> المعلومات مُتاحة للجميع.</li>
 	<li> يمكن للشركات دخول السوق والخروج منه بحرية.</li>
</ul>
الشركات التي تفرض أسعارًا أعلى بكثير من الحد الأدنى للتكلفة لن تبيع أيًا من السلع أو الخدمات وسينتهي بها الأمر خارج السوق، لأن منافسيها يستطيعون الاستحواذ على العملاء بطرح أسعار أقل مقابل الخدمة ذاتها.

وحدها الشركات منخفضة التكاليف ستبقى لتتنافس على تخفيض الأسعار، إذ تغطي أقل تكلفة لتوريد السلعة أو الخدمة، إضافةً إلى تحصيل «عائد رأس المال» المتوسط أو الطبيعي. على مستوى أعلى، يمكن التفكير في هذا العائد بأنه مكافأة نقدية تحصلّها الشركة لاستثمارها المدخلات وتحمُّل مخاطر العمل.

في حال كانت الصناعة تحقق عوائد أعلى من المتوسط بالنسبة إلى مستوى المخاطر، فإن هذا يتيح لشركات جديدة دخول المنافسة وطرح أسعار أقل، مقابل تحقيق العائدات العادية. بالمقابل، تُؤدي الأرباح الأقل من المعتاد إلى خروج الشركات من المنافسة، ما يؤدي إلى تقليل العرض، ومن ثم زيادة الأسعار.

هذا النمط من السوق «التنافسية كليًا» موجود بالفعل، مثل سوق العمالة المؤقتة، والمنتجات الزراعية مثل الحبوب والفواكه والماشية، والأسواق المالية وأسواق العملات. لكن بالمقابل، توجد أمثلة لأسواق أخرى أقل تنافسية.
<h3>الفائز يربح كل شيء «الاحتكار»:</h3>
في الأسواق الاحتكارية يوجد بائع واحد لسلعة أو خدمة ما، مع وجود عوائق أمام الشركات الجديدة تمنعها من دخول السوق ومحاولة خفض الأسعار. على هذا، في غياب التنظيم الحكومي، تخفض الشركات المحتكرة العرض وتزيد الأسعار فتحقق مستويات ربح أعلى من المعتاد.

لكن في بعض الأحيان يوجد الاحتكار بصورة طبيعية، لأن وجود جهة واحدة لتقديم خدمة ما يزيد من كفاءتها، مثل خدمة البريد، وخطوط السكك الحديدية، والبنية التحتية للإنترنت. عادةً ما تنظم الحكومات الاحتكارات أو تمتلكها سعيًا لتحقيق التوازن.
<h3>المنافسة الاحتكارية:</h3>
الأمر الأكثر شيوعًا من الاحتكار هو المنافسة الاحتكارية، وهي نموذج يتضمن عددًا من سلع التكنولوجيا وخدماتها والترفيه والطعام.

في المنافسة الاحتكارية، تحاول الشركات تقديم عروض مميزة بالاستثمار في البحث والتطوير والإعلان، وبهذا لا تقتصر المنافسة على السعر وحده.

مثلًا جهاز آيفون من آبل مقابل جهاز سامسونج جالاكسي، كل منهما له سوق متفردة، مع أنهما –عمليًا- يقدمان المنتج ذاته تقريبًا. يتيح هذا التميز للشركات التسعير بأكثر من الحد الأدنى للتكلفة، ومن ثم تحقيق عائد أعلى من المعتاد. على الأقل حتى دخول شركات جديدة وتقليد هذه المنتجات، فيزداد العرض وتنخفض الأسعار -من ثم العائدات- إلى المستويات المعتادة.
<h3>القليل من اللاعبين الكبار يتحكمون في السوق «القلة الاحتكارية»:</h3>
في أستراليا مثلًا، يُتداول العديد من السلع والخدمات الرئيسية في أسواق القلة الاحتكارية. تنشأ القلة الاحتكارية عندما يسيطر عدد قليل من الشركات الكبرى على صناعة محددة، مثل الأسواق الكبرى «السوبرماركت»، وشركات الطيران المحلية، والخدمات المصرفية، وشركات الاتصالات ومحطات الوقود.

بعض أسواق القلة الاحتكارية تنافسية جدًا وتؤدى إلى انخفاض الأسعار إلى ما يقارب حد التكلفة، إضافةً إلى العوائد العادية على رأس المال. لكن في الأسواق الأخرى الأكثر تركزًا، التي تتضمن عددًا قليلًا من الشركات القوية، تتمتع الشركات بقوة سوقية كبيرة تمكنها من الحفاظ على الأسعار أعلى من مستوى المنافسة.

ليس من غير القانوني امتلاك القوة السوقية، ولكن تبعًا لقانون المنافسة والمستهلك الأسترالي لعام 2010، فإنه من غير القانوني امتلاك القوة السوقية بهدف تقليل المنافسة بدرجة كبيرة. ومن غير القانوني أيضًا اتفاق الشركات معًا لضبط الأسعار، ما يُسمى التواطؤ. ولا يجوز للشركات إجبار الموردين على التعامل معهم حصرًا، أو تحديد أسعار أقل من التكلفة عند محاولة الشركات الجديدة دخول الأسواق.

مع هذا، استطاعت بعض الشركات التحايل على القانون لتقليل المنافسة خفية. مثلًا، تبدو برامج الولاء، وتخفيضات الأسعار مفيدة للمستهلكين، لكنها في الحقيقة تزيد تكلفة التحول إلى الشركة الأقل سعرًا.
<h3>إذن، هل نحصل على صفقات جيدة؟</h3>
ربما يُلاحظ أن أسعار العديد من السلع والخدمات متقاربة جدًا رغم اختلاف الشركات. فهل تنخفض الأسعار بسبب المنافسة؟ أم أن الشركات تجيد استخدام قوتها السوقية لتقلل المنافسة؟ وما الحل لو كانت الشركات تستخدم طرقًا قانونية لتقلل المنافسة؟

هذه بعض الأسئلة التي تواجهها الحكومات والجهات المسؤولة عن الصناعة في الوقت الحالي.

<strong>اقرأ أيضًا:</strong>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/%d9%87%d9%84-%d8%ad%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%88%d9%82%d8%aa-%d9%84%d8%a5%d8%b9%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%81%d9%83%d9%8a%d8%b1-%d9%81%d9%8a-%d8%b3%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%82%d8%a7/">هل حان الوقت لإعادة التفكير في سن التقاعد؟ </a>

<a href="https://www.ibelieveinsci.com/%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b1%d9%88%d9%86%d8%a9-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%af%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d9%88%d8%a3%d9%87%d9%85%d9%8a%d8%aa%d9%87%d9%85%d8%a7-%d9%81%d9%8a-%d8%b5%d9%86%d8%a7%d8%b9/">المرونة والاستدامة وأهميتهما في صناعة السياسات البيئية </a>

ترجمة: ريتا عمر

تدقيق: أكرم محيي الدين

<a href="https://theconversation.com/what-is-competition-and-why-is-it-so-important-for-prices-234082">المصدر</a>

ريتا عمر

الأعمال

الشركات الرابحة من الجائحة تخسر اليوم 1.5 تريليون دولار

هل الكساد حصيلة دائمة لمحاربة التضخم؟ وماذا تقول لنا نيوزيلندا في بيانات أعوامها الستين؟

نحتاج أكثر من عبارة نحن آسفون، كيف يمكن للشركات أن تقدم اعتذارات نصدقها بالفعل!

ما المنافسة؟ ولماذا هي مهمة جدًا للأسعار؟